望海国际优质服务暖人心 风雨无阻显真情

近日，海口受持续暴雨的影响，各地区积水不断，导致市民出行不便。全力排水的市政排水工人、冒雨实时播报的记者、风雨中疏导交通的交警，各行各业人员无畏恶劣环境一直坚守在各自的工作岗位上，一心为广大市民的雨天安全出行努力着。而望海国际的一线员工们也不例外，至海口气象台发布暴雨红色预警信号开始，商场便落实24小时值班制，安排专人留守值班，全力保障商场及顾客的安全。

8月14日下午，海口大暴雨导致多个路面成“海”，经笔者走访望海国际了解到，在商场里购物的人群依旧络绎不绝，外面虽然狂风暴雨，但却丝毫不影响商场内顾客购物的心情。笔者观察到，在停车岗亭处，一辆辆前往望海国际的车辆在保安的有序的指挥下平稳地驶入地下停车场，尽管大雨已经模糊了他的视线；走到商场大门前，擦肩而过的是拿着可容下10人左右大伞的安保人员在为顾客遮挡大雨，在楼与楼之间的露天处穿梭着，即便雨水已将他的后背打湿。

此外，望海国际为确保顾客在舒适的环境中购物，在商场入口处都安排了保洁人员为顾客将湿漉漉的雨伞装进袋子中，商场内也随处可见保洁人员擦拭地板的忙碌身影，避免因地板湿滑而导致顾客摔倒。据商场一位负责人说道：望海国际时刻把顾客放在首要，以顾客的角度去思考，尽可能的关注顾客的需求是我们的职责，特别是在这种恶劣的天气情况下，我们更要为顾客提供一个温暖舒适的“避风港”。

湿冷雨天，一线员工们的一句“小心点”温暖了广大顾客的心，而顾客的一声“谢谢”同样也温暖了服务人员的心。如果说服务人员与顾客之间存在纽带的话，那就是服务，服务看不到，但却隐藏在感受间。望海国际的服务人员，用实际行动来诠释望海国际“五星服务”的理念，在自己的岗位上勇担使命职责，脚踏实地做好表率，更是通过自己的一言一行，传递待人以至诚为基石的真情。